ENVÍOS
PLAZOS Y TARIFAS
Envíos nacionales (Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla):
- Envío estándar (2-7 días laborables) 4,90€
- Envío GRATIS a partir de pedidos de 35€
- Envío Express (24-48 horas desde la confirmación del envío) 10,90€
Envíos Europa:
- Envío estándar (5-8 días laborables) 6,90€
- Envío GRATIS a partir de pedidos de 75€
Resto del mundo:
- El precio se calculará en el checkout.
*Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.
MI ENVÍO SE HA RETRASADO O NO LLEGA
Si tu pedido se retrasa, no llega o has detectado algún error en la dirección de envío, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico, número de teléfono o el formulario de contacto. Haremos todo lo posible por ayudarte y darte una respuesta rápida.
HE PUESTO MAL LA DIRECCIÓN
Si has introducido una dirección incorrecta y el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificarla. Sin embargo, si ya se ha confirmado el envío, no podremos realizar ningún cambio. En caso de que el paquete no pueda ser entregado y regrese a nuestras oficinas, deberás abonar los gastos de reenvío (4,90 €), incluso si el envío inicial fue gratuito.
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si no estás disponible cuando se intente entregar el pedido, este será enviado a la oficina de Correos más cercana, donde permanecerá disponible durante 15 días naturales. Si no lo recoges en ese plazo, el paquete regresará a nuestras oficinas. En ese caso, también deberás asumir los gastos de reenvío para recibirlo nuevamente, incluso si el primer envío fue gratuito.
PEDIDOS
¿CÓMO SÉ QUE EL PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?
Recibirás un mail de confirmación una vez se haya efectuado el pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.
TRACKING NUMBER
Una vez se haya enviado el pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento.
¿PUEDO USAR MÁS DE UN DESCUENTO?
Una vez introducido el código de descuento correspondiente, podrás comprobar si puede ser combinado con otros descuentos en el checkout.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Por cuestiones de higiene, los productos no pueden cambiarse ni devolverse una vez adquiridos.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
En caso de querer cancelar un pedido antes de recibirlo, ponte en contacto con nosotros y, en caso de que el pedido no haya sido procesado todavía, podrá ser cambiado por un vale regalo con una caducidad de 60 días.
GARANTÍA
En caso de cualquier incidente o defecto que pueda tener el producto antes de su uso, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos llegar a la mejor solución posible.
En Buatía ofrecemos un periodo de garantía de 30 días, tras los cuales no nos hacemos responsables de daños o inconvenientes.
PRODUCTOS
CUIDADO
Para que nuestros productos estén contigo el máximo tiempo posible, evita dejarlos expuestos al sol durante largos periodos de tiempo.
En cuanto a los collares que llevan cuerda, no los guardes anudados para prevenir su desgaste progresivo. Además, evita que la cuerda entre en contacto con agua, lociones, perfumes…
ALERGIAS
Los enganches de nuestros pendientes son de acero inoxidable quirúrgico. Las piezas doradas van chapadas en oro de 18K.
¿LOS PRODUCTOS SON PESADOS?
Todos nuestros productos son ligeros y pesan menos que la mayoría de piezas de bisutería tradicional.
¿QUIÉN DISEÑA Y FABRICA NUESTROS PRODUCTOS?
Todas las piezas de Buatía están diseñadas y fabricadas por nosotros en Madrid, España.
Las materias primeras que utilizamos son de origen nacional.
PACKAGING
Estamos trabajando para que la mayor parte de nuestro packaging esté fabricado también por nosotros mismos, reutilizando restos de materiales y creando piezas exclusivas que puedas seguir aprovechando como objetos útiles en tu día a día.